Privacidade

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a clínica coleta neste site, para que eles são usados, com quem são compartilhados e o que você pode pedir a respeito deles. Ela vale para tratamentodecalvicie.com.br e para o atendimento iniciado por aqui.

Atualizada em 14 de agosto de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a clínica da Dra. Pérola Gurfinkel (CRM-SP 55871), com atendimento em Rua Santa Justina, 559 — Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04545-042. Para qualquer assunto relacionado a esta política — inclusive os pedidos descritos no item 8 — fale com a clínica pelo WhatsApp (11) 98432-8018.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa

Antes de abrir a conversa no WhatsApp, o site pede seu nome e seu número de telefone. É só isso — não pedimos CPF, e-mail, endereço, dados de pagamento nem qualquer informação sobre sua saúde para liberar o contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, registramos:

• o endereço IP e a página em que você estava ao clicar no WhatsApp;
• a data e a hora do clique, e quantas vezes você clicou;
• os identificadores de clique de anúncio do Google (gclid, gbraid, wbraid) e a campanha de origem, quando você chega por um anúncio;
• um código de atendimento gerado no seu navegador (por exemplo, PG-1A2B3C4D), que serve para ligar a sua mensagem ao registro do contato.

3. Para que usamos esses dados

• Atender você. Saber seu nome antes da conversa e ter seu telefone para retomar o contato caso a conversa caia ou fique sem resposta.
• Organizar o atendimento. O código de atendimento permite encontrar o seu contato sem confundir com o de outra pessoa.
• Medir a eficácia da nossa publicidade. Saber quais anúncios e campanhas realmente trazem pacientes, para não gastar com o que não funciona.

Não usamos seus dados para vender listas, não os cedemos a terceiros para publicidade própria deles e não fazemos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com que base legal tratamos

Para o atendimento, tratamos os dados com base na execução de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Para a medição de publicidade, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao mínimo necessário e sem expor sua identidade aos parceiros — veja o item 5. Você pode se opor a esse uso a qualquer momento pelo canal do item 1.

5. Com quem compartilhamos

Google (Google Ads e Google Analytics). Para medir os resultados dos anúncios, enviamos ao Google o identificador do clique no anúncio e, quando disponível, seu telefone e e-mail convertidos em código (hash SHA-256) — um formato do qual não é possível recuperar o número ou o endereço originais. O Google usa esse código apenas para reconhecer se aquele contato veio de um anúncio. Não enviamos seu nome, nem a página que você visitou, nem qualquer informação sobre tratamentos.

Fornecedores de tecnologia. O site e o painel de atendimento rodam em serviços de hospedagem e banco de dados contratados, que tratam os dados apenas para nos prestar o serviço e sob obrigação de confidencialidade.

WhatsApp. A conversa em si acontece no WhatsApp e segue as políticas dele. O que você escrever lá está sujeito ao sigilo profissional médico.

Parte desses serviços é operada fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional se dá nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

6. Cookies e tecnologias de medição

O site usa o Google Analytics 4 para contar visitas e, quando há campanha de anúncios ativa, ferramentas de medição do Google Ads carregadas pelo Google Tag Manager. Essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou por extensões — o site continua funcionando normalmente, inclusive o botão do WhatsApp.

Guardamos também um código de atendimento no armazenamento local do seu navegador. Limpar os dados do site apaga esse código.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto forem necessários para as finalidades deste documento e para o cumprimento de obrigações legais. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, e nós atendemos — salvo quando a lei exigir a guarda.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, entre outros: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Também é seu direito se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica pelo WhatsApp (11) 98432-8018. Respondemos no prazo da lei. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o painel onde os contatos ficam registrados é protegido por autenticação. Nenhum sistema é infalível, mas adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o volume e a sensibilidade dos dados que tratamos.

10. Dados de saúde

O formulário deste site não coleta dados de saúde e essas informações não são enviadas a nenhuma plataforma de publicidade. O que você contar sobre sua saúde durante o atendimento — no WhatsApp, na consulta ou no prontuário — é dado sensível, fica restrito à equipe assistencial e é protegido pelo sigilo médico e pelo art. 11 da LGPD.

11. Mudanças nesta política

Se o modo como tratamos os dados mudar, atualizamos este texto e a data no topo da página. Vale sempre a versão publicada aqui.